Amazon modifica le politiche di reso di alcuni suoi prodotti. Dal 26 aprile, il periodo di restituzione verrà ridotto da 30 a 14 giorni, in linea con la normativa europea

@vinnikava/123rf

Amazon, il gigante dell’e-commerce, ha recentemente annunciato un cambiamento significativo nelle politiche di reso per i suoi clienti. Sebbene Amazon abbia sempre fornito ai consumatori la possibilità di ripensare ai loro acquisti e di esercitare il recesso entro 30 giorni dalla consegna, una nuova decisione cambierà le carte in tavola.

A partire da fine marzo 2024, i termini per il reso saranno ridotti a 14 giorni, in linea con le normative dell’Unione Europea. La transizione verso questa nuova politica sarà però graduale: Amazon ha previsto infatti un periodo di transizione di un mese prima che le nuove regole diventino pienamente operative.

In pratica, dal 25 marzo al 25 aprile 2024, i clienti potranno ancora usufruire di una finestra di restituzione di 30 giorni. Tuttavia, a partire dal 26 aprile, entrerà in vigore il nuovo periodo di 14 giorni.

I prodotti per cui si riduce il tempo per il reso

Al momento, comunque, la novità riguarderà solo alcune categorie di prodotti. Di quali si tratta? Di articoli di elettronica e multimedia.

Il reso di 14 giorni diventerà operativo ad esempio per l’acquisto di:

Fotocamere
Forniture per ufficio
PC
Smartphone
Tablet
Dispositivi wireless
Videogiochi
Musica
DVD

L’obiettivo è scoraggiare il comportamento di alcuni clienti che acquistano un prodotto con l’intenzione di utilizzarlo temporaneamente per poi restituirlo. Un modo di fare evidentemente scorretto che la nuova norma ora tenta di bloccare (o quanto meno limitare al minimo).

Ma c’è da dire che questo cambiamento probabilmente servirà anche a limitare un po’ il numero infinito di pacchi Amazon che girano in tutta Italia e nel mondo, riducendone anche l’impatto ambientale.

È importante notare che le nuove regole si applicheranno solo ai prodotti venduti direttamente da Amazon e non ai venditori del marketplace di Amazon. Questo significa che se stai acquistando da un venditore terzo su Amazon, potresti essere soggetto a politiche di reso diverse (dovrà comunque essere garantito un periodo di almeno 14 giorni).

Inoltre, gli altri prodotti disponibili su Amazon, inclusi i dispositivi Amazon e Amazon Renewed, continueranno a poter essere restituiti entro 30 giorni.

Secondo la legge europea, i consumatori hanno il diritto di ritirarsi dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto. Tuttavia, è essenziale comunicare al venditore la decisione di esercitare il diritto di recesso e, se necessario, organizzare la spedizione del prodotto.

Il venditore è tenuto a rimborsare entro 14 giorni dalla notifica del recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto iniziale.

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Amazon: i tempi per il reso passano da 30 a 14 giorni (ma solo per queste categorie di prodotti)

I prodotti per cui si riduce il tempo per il reso